在之前的文章中談到，辦公文印設(shè)備在我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)很常見(jiàn)，尤其在很多企業(yè)中已成為日常辦公中必不可缺的必需品。打印機(jī)^[1]、多功能一體機(jī)、數(shù)碼復(fù)合機(jī)^[2]等等，之前以采購(gòu)的角度談到如何正確的挑選適合自身企業(yè)需求的辦公設(shè)備。那么今天我們以設(shè)備管理者的角度談?wù)勣k公設(shè)備的日常管理。以數(shù)碼復(fù)合機(jī)為例，我們談?wù)勔慌_(tái)數(shù)碼復(fù)合機(jī)管理成本及各常見(jiàn)的問(wèn)題。

數(shù)碼復(fù)合機(jī)需要保養(yǎng)嗎？

首先，數(shù)碼復(fù)合機(jī)需要保養(yǎng)嗎？這個(gè)問(wèn)題可能很多人都會(huì)存在疑問(wèn)。數(shù)碼復(fù)合機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造非常復(fù)雜。在使用過(guò)程中很容易受到溫度和濕度等外在條件的影響，導(dǎo)致機(jī)器不穩(wěn)定甚至損壞。因此，必須要進(jìn)行定期的檢查和保養(yǎng)，以確保數(shù)碼復(fù)合機(jī)穩(wěn)定可靠的工作并由此降低損壞的機(jī)會(huì)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?左圖：無(wú)定期維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 右圖：有定期維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)備

數(shù)碼復(fù)合機(jī)管理中常見(jiàn)問(wèn)題

除了需要對(duì)設(shè)備定期檢查保養(yǎng)外，設(shè)備需定期購(gòu)買耗材，備用耗材需要地方存放管理；購(gòu)買耗材價(jià)格不統(tǒng)一，耗材質(zhì)量沒(méi)有保障；設(shè)備日常沒(méi)有維護(hù)保養(yǎng)，故障率高；出現(xiàn)故障時(shí)，叫修上門需要費(fèi)用，檢查需要費(fèi)用，更換零件需要費(fèi)用等等種種問(wèn)題......這些問(wèn)題常常都是企業(yè)中設(shè)備管理者常常遇到的問(wèn)題。簡(jiǎn)單概括三點(diǎn)就是：①風(fēng)險(xiǎn)不可控；②成本不可控。③管理繁瑣

“曾經(jīng)有一則新聞報(bào)道曝光過(guò)，記者故意將復(fù)印機(jī)的傳感線拔了，導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法打印。然后通過(guò)叫修三家不同的維修服務(wù)公司上門診斷維修。結(jié)果三家維修服務(wù)公司上門診斷的故障原因都是不同的，但三家維修服務(wù)公司唯一相同的一點(diǎn)是都需要更換不同零件，費(fèi)用從幾百至上千塊不等?！睆倪@案例也曝光出了辦公設(shè)備維修行業(yè)所存在的問(wèn)題。這其實(shí)也因?yàn)榉?wù)商跟客戶的利益不一致所導(dǎo)致的。所以隨著行業(yè)的發(fā)展，延申出了一種針對(duì)辦公設(shè)備日常管理的服務(wù)模式-全保服務(wù)。

什么是辦公設(shè)備的全保服務(wù)？

辦公設(shè)備的全保服務(wù)是托管服務(wù)中的一種形式，也稱為全包服務(wù)；所謂全保服務(wù)就是指設(shè)備由客戶提供，而托管方提供安裝維修保養(yǎng)等一系列的后續(xù)服務(wù)，也就是說(shuō)客戶只需要購(gòu)買設(shè)備，也盡管使用。耗材以及耗材的安裝或使用過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題都由托管方全權(quán)負(fù)責(zé)，這就是全保服務(wù)的形式。

全保服務(wù)方式是當(dāng)今世界上最為先進(jìn)的服務(wù)方式之一，在世界上許多國(guó)家和地區(qū)普遍實(shí)行了多年。全保服務(wù)的特點(diǎn)是復(fù)印機(jī)用戶只需按每月印量支付少量費(fèi)用，此外設(shè)備一切運(yùn)作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、維修費(fèi)全部由服務(wù)方免費(fèi)提供（不包括紙張）。

全保服務(wù)最大優(yōu)點(diǎn)是將原來(lái)由客戶承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成由服務(wù)方承擔(dān)；由客戶管理和控制機(jī)器狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橛煞?wù)方根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并主動(dòng)更換零件，盡可能預(yù)防故障發(fā)生，使設(shè)備一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)?？蛻魺o(wú)需再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力，從而達(dá)到提高工作效率,降低機(jī)器使用成本的最佳效果。

另外，隨著機(jī)器使用年限的增長(zhǎng)和機(jī)器老化，設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用將逐年增長(zhǎng)。長(zhǎng)期選用全保服務(wù)不僅可延長(zhǎng)設(shè)備的使用年限，還可根據(jù)印量準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和控制每年設(shè)備使用費(fèi)用，有效防止費(fèi)用的逐年上升趨勢(shì)。 全保服務(wù)也慢慢成為了市場(chǎng)上客戶的最佳選擇。

全保服務(wù)三大優(yōu)勢(shì)

一、服務(wù)商與客戶達(dá)成利益一致；（客戶只需按印量付費(fèi)即可）

二、風(fēng)險(xiǎn)可控；（客戶風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至服務(wù)商）

三、成本可控；（成本支出費(fèi)用可控，可預(yù)知）

以上為辦公設(shè)備全保服務(wù)介紹，更多辦公文印知識(shí)可聯(lián)系我們，我們將為您提供最優(yōu)的辦公文印解決方案。